岗位职责:
1、负责接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询。
2、协助租户办理进驻、装修等相关手续。
3、负责办理前台各项业务，包括交楼手续、装修申请手续等。
4、负责钥匙管理和发放工作。
5、负责业主档案管理工作。
6、负责登记和有效处理业主的投诉解释工作，做好名项返修跟踪服务和各种回访工作。
7、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。
岗位要求:
1、高中以上学历，年龄28-40岁
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上物业客服部门工作经验.
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